תקנון האתר

1. כללי

1.1. ברוכים הבאים לאתר BUBUKA (להלן: "האתר") , המשמש בין היתר כחנות וירטואלית לרכישת המוצרים אשר מוצגים באתר, בין היתר צעצועים לתינוקות, ספר זכרונות, כרטיסיות, ערכת דיו, אביזרים נלווים ועוד. האתר הנו בבעלות  "BUBUKA", ע.מ. 329818371 (להלן: "בית העסק").

1.2. ההוראות המופיעות בתקנון זה מסדירות את תנאי השימוש באתר ואת היחסים בין בית העסק לבין כל אדם הגולש ו/או מבצע שימוש באתר (להלן: "המשתמש") ומהווה את הבסיס המשפטי בין המשתמש לבין בית העסק.

1.3. גלישה ו/או שימוש באתר, מהווים הסכמה לתנאים וההוראות המופיעים בתקנון זה. על כן, אנא קראו בעיון את תנאי השימוש וככול ואינכם מסכימים לאמור בהם, אנא הימנעו מלבצע שימוש באתר.

1.4. בית העסק שומר לעצמו את הזכות לשנות את התקנון ותנאי השימוש באתר מעת לעת, להוסיף עליהם או לגרוע מהם, בכל עת לפי שיקול דעתו הבלעדי וללא צורך במסירת הודעה מוקדמת. האחריות הבלעדית להכרת התנאים ולשימוש באתר בהתאם  להם חלה בכל עת על המשתמש בלבד.

1.5. בעת שימוש באתר מתחייב המשתמש, כי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה, במישרין ו/או בעקיפין, כנגד האתר ו/או בית העסק ו/או בעליו ו/או מנהליו ו/או מי מטעמם.

1.6.התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך כל האמור בו ייראה כאילו נאמר גם בלשון נקבה. כמו כן, האמור בלשון יחיד ייראה כאילו נאמר ברבים ולהיפך.

1.7. כותרות הסעיפים מובאות לצורך התמצאות ונוחות בלבד ולא ישמשו לשם פרשנות.

1.8. מובהר כי תמונות המוצרים המוצגות באתר הנן להמחשה בלבד, לרבות צבעים/ טקסטורות/ דוגמאות וכו'. יתכנו הבדלי צבעים/ דוגמאות מסויימים בין התמונות המוצגות באתר לבין המוצרים שיסופקו בפועל, הנובעים, בין היתר, מתנאי תאורה/ בהירות מסך/ איכות התמונה וכו'. למשתמש לא תהא כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה בעניין הנובע מהאמור לעיל.

2. ביצוע רכישות באתר:

2.1. רכישת מוצרים באתר תהא בכפוף למילוי כלל התנאים המקדמיים המפורטים להלן והמשתמש המבצע רכישה באתר מצהיר כי הוא מבינם והם מתקיימים לגביו במלואם: 

א.  המשתמש מצהיר כי הוא כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות.

ב. המשתמש בן 18 שנים או יותר. במידה והמשתמש קטין ו/או איננו כשיר לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופסו – יחולו במקרה כזה הוראות חוק הכשרות המשפטית והאפוטרופסות, התשכ"ב – 1982.

ג.  המשתמש הינו בעל תעודת זהות ישראלית תקפה ו/או תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל.

ד. המשתמש הינו בעל כרטיס אשראי תקף שהונפק כדין ע"י חברת כרטיסי אשראי הפעילה בישראל וחשבון בנק ישראלי פעיל.

ה.  המשתמש הינו בעל תיבת דואר אלקטרוני פעילה ובעל כתובת בישראל.

2.2. בית העסק יאפשר למשתמש העומד בתנאי סעיף ‏2.1 לעיל בכללותם לרכוש מוצרים באמצעות האתר בתמורה למחיר המופיע לצד המוצר המוצג באתר במועד ביצוע הרכישה.

2.3. פרטים אודות המוצרים הנמכרים באתר, מחירם ואחריות (ככול וקיימת) מוצגים ביחס לכל מוצר בנפרד.

2.4. בית העסק רשאי לעדכן את מגוון המוצרים ומחיריהם מעת לעת. המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ.

2.5. לצורך ביצוע רכישת מוצר באתר מתבקש המשתמש למסור שם מלא, פרטי התקשרות (לרבות מס' טלפון נייד, כתובת דואר אלקטרוני וכתובת מלאה), פרטים בנוגע למוצר אותו מבקש לרכוש, ככול שיש צורך למסרם (צבע, גודל, כיתוב, תמונות וכו' בהתאם למוצר הנרכש) וכן, בקשות מיוחדות בנוגע להזמנה אם ישנן.

2.6. כמו כן, לצורך ביצוע רכישה יש לספק פרטי כרטיס אשראי באמצעותו המשתמש מעוניין לשלם (לרבות תוקף, CVV, ת.ז של בעל הכרטיס) או אסמכתא על ביצוע העברה בנקאית של מלוא סכום ההזמנה לחשבון הבנק שפרטיו להלן:  הבנק הבינלאומי, סניף 134,  מספר חשבון 046450 ע"ש רוני רוביסה וישנקו, או אסמכתא על ביצוע תשלום באמצעות אפליקציית ביט/bit על מלוא סכום ההזמנה.

2.7. המשתמש מתבקש  להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים והמדוייקים לשם ביצוע רכישה באתר. במקרה שהזמנה תוחזר לבית העסק בשל הזנת פרטים מוטעים, יחוייב המשתמש בתשלום  מלוא דמי המשלוח.

2.8. מסירת פרטים כוזבים ביודעין על ידי המשתמש, עלולה לעלות כדי עבירה פלילית אשר בגינה שומר לעצמו בית העסק את הזכות להגיש תלונה במשטרה נגד המשתמש ו/או לתבוע ממנו נזקים שייגרמו לו, במישרין ו/או בעקיפין, כתוצאה ממסירת המידע הכוזב.

2.9. הזמנת מוצר באתר תאושר עם שליחת הודעה בדוא”ל/ SMS על אישור ביצוע ההזמנה, בכפוף לקבלת אישור על ביצוע העסקה מחברת כרטיסי האשראי ו/או אישור על ביצוע העברה בנקאית ו/או אישור תשלום באפליקציית ביט.

2.10. ככל שהתמורה בגין ההזמנה לא התקבלה על ידי בית העסק במלואה ובמועדה ו/או ככול שחברת האשראי ו/או חברות הסליקה ו/או חברה אחרת אשר מאמתת את אמצעי התשלום ו/או הבנק בו מתנהל חשבון בית העסק, לא אישרו את קבלת התמורה כאמור, ישלח בית העסק למשתמש הודעת דוא"ל/ SMS בעניין זה.

2.11.  במקרה כזה, לשם השלמת תהליך ההזמנה, על המשתמש ליצור קשר טלפוני עם העסק בטלפון 0502621690 או באמצעות דואר אלקטרוני bubuka.roni@gmail.com, לצורך הסדרת תשלום התמורה. לא פעל המשתמש להסדרת תשלום התמורה בתוך 2 ימי עסקים ממועד קבלת הודעה כאמור בסעיף 2.10, יהיה רשאי בית העסק לבטל את העסקה.

2.12.בית העסק אינו מתחייב שכל המוצרים הנמכרים על ידו יהיו זמינים בכל עת. ככל שהמוצר אינו זמין, בית העסק יהיה רשאי שלא לאשר את ההזמנה. יובהר כי גם אם לא צוין באתר כי המוצר אינו זמין או שלא הורד מהאתר במועד ביצוע ההזמנה, לא יהיה בית העסק מחוייב לספק את המוצר אם איננו במלאי, ולמשתמש לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק, בין נזק ישיר או עקיף אשר נגרם למשתמש ו/או לצד ג'.

3. אספקה  ומשלוח הזמנות

3.1. בכפוף לביצוע הזמנה מאושרת, המוצרים יסופקו לכתובת אותה ימסור המשתמש, באמצעות חברת שילוח חיצונית.

3.2. זמן אספקת המוצרים הנו עד 7 ימי עסקים מביצוע הזמנה מאושרת, עלות המשלוח הנה על חשבון המזמין ודמי המשלוח יחושבו בעת ביצוע ההזמנה. 

3.3. ככלל, ניתן לבצע הזמנה באתר לכל אזורי הארץ, למעט אזור יהודה ושומרון ואזורים הנמצאים מחוץ לשטחי ישראל. במידה והמשתמש מתגורר באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, בית העסק רשאי לסרב לבצע את ההזמנה לכתובת שנמסרה. במקרה כזה, יתואם אופן ביצוע האספקה מול המשתמש.

3.4. בית העסק לא ישא באחריות על עיכובים של חברת השילוח. כמו כן, בית העסק אינו אחראי לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מגורמים שאינם בשליטתו, לרבות  אסונות טבע, תקלות, עיכובים, שביתות, מצבי חירום וכו'.

3.5. בית העסק לעניין זה לא יישא באחריות בגין אי יכולתו לקיים התחייבויותיו, לרבות בגין כל עיכוב באספקה של ההזמנה עקב כוח עליון.

3.6. משמעות המונח "כח עליון" היא בין היתר –  אש, ברק, אסונות טבע, מזג אוויר חריג, שביתות, השבתות, פעולות איבה, פעולת מלחמה, פעולת טרור וחבלה, גיוס כללי או חלקי, משבר כלכלי, תקלות במערכות מחשוב/ טלפונים, וכל אירוע אחר שאינו בשליטת בית העסק.

4. ביטול עסקה 

4.1. הוראות תקנון זה כפופות להוראות תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א- 2010 (להלן: "התקנות") ולהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "החוק"), והמשתמש רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות החוק והתקנות. עיקרי החוק והתקנות יובאו להלן.

4.2. המשתמש יהיה רשאי לבטל את ההזמנה בתוך 14 ימים מיום אישור ההזמנה ו/או אספקת ההזמנה, לפי המאוחר, על ידי מסירת הודעת ביטול אשר תכלול את הפרטים הבאים: שם מלא, מספר טלפון, סיבת הביטול ומספר ההזמנה כפי שצוינה באישור ההזמנה (להלן: "הודעת הביטול").

4.3. על אף האמור לעיל, המשתמש לא יהיה רשאי לבטל הזמנה הכוללת מוצר אשר יוצר או עוצב במיוחד עבור המשתמש בהתאם לדרישות אישיות, לרבות מוצרים שלגביהם בחר המשתמש מידה מיוחדת ו/או צבע שונה ו/או טקסט ו/או תמונות ו/או כיתוב אישי ו/או כל בקשה מיוחדת אחרת.

4.4. לאחר קבלת הודעת ביטול, ישלח בית העסק אישור על ביטול העסקה למשתמש באמצעות דוא"ל/ SMS.

4.5. בוטלה הזמנה לאחר אספקתה למשתמש, יידרש המשתמש להחזיר את כל המוצרים נשוא ההזמנה לבית העסק בתוך 5 ימים ממועד שליחת הודעת הביטול כאמור בסעיף 4.4 לעיל, ובלבד שהמוצרים תקינים, שלא נעשה בהם שימוש, באריזתם המקורית, כשהם ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם.

4.6. החזרת המוצרים תהא על חשבונו של הלקוח, בתיאום מראש מול בית העסק בטלפון 0502621690. לשם הבהירות, יצויין כי ככול והמוצר סופק ללקוח, לא יהא החזר כספי עבור עלות המשלוח.

4.7. בכפוף להוראות המפורטות לעיל בפרק זה, יחזיר בית העסק למשתמש בתוך 21 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול את התמורה ששולמה על ידו בגין המוצר. בית העסק יהא רשאי לנכות מסכום ההחזר הכספי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר ההזמנה או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מבין השניים.

4.8. בית העסק עושה כמיטב יכולתו לספק למשתמשים מוצרים איכותיים ותקינים. ככול והמשתמש מעוניין לבטל עסקה בשל פגם ו/או אי התאמה, עליו לפנות אל בית העסק בהתאם לפרטים שיפורטו בפרק "שירות לקוחות".

4.9. לבית העסק קיים שיקול דעת בלעדי לקבוע האם קיים פגם ו/או אי התאמה המאפשרים למשתמש לבטל עסקה. במידה ויאושר כי קיים פגם ו/או אי התאמה, בית העסק יאפשר למשתמש לקבל מוצר אחר זהה ו/או זיכוי כספי למימוש באתר ו/או החזר כספי וביטול עסקה, בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי של בית העסק.

4.10. במקרה  בו בית העסק איננו יכול לנהל את האתר כתיקנו, אם בשל תקלה או כל סיבה אחרת, ו/או אינו יכול לספק את המוצרים ו/או לעמוד בהתחייבות אחרת שלו על פי תנאי שימוש אלה, יהא בית העסק רשאי, על פי שיקול דעתו הבלעדי, לבטל את ההזמנה, ובמקרה כאמור תישלח למשתמש הודעה בדוא"ל/ SMS לעניין ביטול ההזמנה, התמורה תוחזר למשתמש בתוך 21 ימים מיום שליחת הודעת הביטול, והמשתמש מוותר בזאת על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בעניין.

5. אחריות על מוצרים

5.1. בית העסק מעניק אחריות על מוצרים לתקופות ובתנאים שיצויינו לגבי כל מוצר, כל עוד נעשה במוצר שימוש סביר. לעניין זה, לא תהא אחריות על פגמים שנוצרו כתוצאה משימוש לא סביר, בין היתר – שברים, טיפול במוצר שלא בהתאם להוראות השימוש וכו'.

5.2. תקופות האחריות יצויינו על גבי המוצר ו/או בפרטי ההזמנה ו/או בתיאור המוצר באתר. לעניין זה , התקופה הקובעת תהא התקופה שצויינה בעת ההזמנה.

6. שירות לקוחות

6.1. בכל עניין הנובע משימוש ו/או רכישה ו/או הזמנה באתר, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של בית העסק באחד מהאמצעים הבאים:

טלפון – 0502621690

אימייל –  bubuka.roni@gmail.com

7. אחריות ושיפוי:

7.1. בית העסק לא ישא באחריות, והמשתמש פוטר את בית העסק מאחריות בגין כל נזק, הפסד והוצאות, ישירים או עקיפים, העלולים להיגרם לו ולכל מי מטעמו, גם אם בית העסק יכל לצפות אותם מראש, כתוצאה מהשימוש באתר ו/או במוצרים.

7.2.  מבלי לגרוע מכלליות האמור, היה ולמרות האמור לעיל, יקבע כי בית העסק אחראי כלפי המשתמש, הרי שהמשתמש נותן בזאת את הסכמתו כי אחריותו של העסק וא/או מי מטעמו, על בסיס כל טענה  משפטית שתהא (לרבות חוזית, נזיקית או אחרת), בין שניתן היה לצפות את הנזק מראש ובין שלא, מוגבלת לנזקים ישירים בלבד ובכל מקרה מוגבלת עד לסכום ששולם בפועל על ידי המשתמש בגין ההזמנה הספציפית בגינה טוען המשתמש כי נגרם הנזק.

7.3. למען הסר ספק, מובהר כי בית העסק  לא ישא באחריות בגין כל נזק שאינו נזק ישיר, בכלל זה לכל נזק תוצאתי ועקיף ולכל הוצאה מכל מין וסוג, לרבות עוגמת נפש, הוצאות משפט וכו'.

7.4.  המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את בית העסק, עובדיו, מנהליו ו/או כל מי מטעמו בגין כל נזק, אובדן, הוצאה, תביעה או דרישה, לרבות הוצאות משפט ושכר טרחת עו"ד, שיגרמו לבית העסק בכל הקשור והנוגע לשימוש באתר שלא כדין ו/או שלא בהתאם להוראות תנאי השימוש ומדיניות הגנת הפרטיות.

7.5. בית העסק רשאי בכל עת, באופן זמני או קבוע, לשנות ו/או להפסיק, את פעולת האתר, לרבות ובין היתר לשם ביצוע עבודות תחזוקה ועוד.

8. רשימת תפוצה

8.1. משתמשים אשר מזינים את כתובת הדואר האלקטרוני ו/או מספר הטלפון הנייד שלהם בטופס הרשמה ו/או טופס הזמנה ו/או בכל טופס אחר המופיע באתר, מאשרים בזאת להיכלל ברשימת הלקוחות של בית העסק, ולקבל עדכונים והודעות באמצעות האימייל מעת לעת. 

8.2. בית העסק מתחייב שלא להעביר את כתובת הדואר האלקטרוני/ מספר טלפון נייד של המשתמש לצדדי ג’. כמו כן, משתמש אשר יחפוץ בכך, יהא רשאי להסיר את עצמו מרשימת התפוצה באמצעות פנייה לבית העסק ו/או בלחיצה על כפתור "הסרה" שנמצא בכל הודעה שנשלחת מטעם בית העסק לרשימת התפוצה.

8.3. עם קבלת פנייה כאמור לעיל, מתחייב בית העסק להסיר את כתובת הדואר האלקטרוני/ מספר טלפון נייד שממנו נשלחה הפנייה באופן מיידי מרשימת התפוצה, ולא לשלוח יותר הודעות ו/או עדכונים לאותה כתובת/ טלפון.

9. רישום לאתר

9.1 בעת רישום לאתר יהיה על המשתמש למלא טופס רישום הכולל מידע אישי, לרבות: שם פרטי, שם משפחה, דואר אלקטרוני, סיסמא, מספר טלפון, כתובת. בית העסק שומר לעצמו את הזכות להוסיף ו/או לשנות את הפרטים אותם יידרש המשתמש למסור. מסירת פרטים כאמור  נתונה לשיקול דעת המשתמש והסכמתו, אולם אי רישום לאתר עלול לשלול את יכולתו של המשתמש לבצע רכישות באתר ו/או לעשות שימוש בשירותיו.

9.2  לבית העסק שמורה הזכות לבטל את רישום משתמש לאתר בשל מילוי פרטים כוזבים, חלקיים או לא מדוייקים.

9.3. המידע שימסור המשתמש וכן מידע נוסף שיצטבר אודותיו כתוצאה משימוש באתר, ישמרו במאגר המידע של בית העסק ויעשה בו שימוש בהתאם למדיניות הפרטיות כפי שמוגדרת בתקנון זה.

9.4. משתמש שביצע רישום לאתר רשאי בכל עת לבקש ממפעיל האתר, בהודעה בכתב, שהמידע שנשמר לגביו יימחק ממאגר המידע של בית העסק. במקרה כזה בית העסק יהא רשאי ובכפוף להוראות הדין, להיענות לבקשת המשתמש.

10. מבצעי מכירות

10.1. בית העסק רשאי, בהתאם לשיקול דעתו, לערוך מבצעי מכירות מעת לעת.

10.2. תנאי המבצע, לרבות תוקפו ייקבעו בהתאם לתקנון המבצע ונתונים לשינוי, בכל עת, על פי שיקול דעת בית העסק.

11. קניין רוחני:

11.1 המשתמש רשאי להשתמש באתר ובשירותיו בלבד, ונאסר עליו לבצע כל פעולה אשר עלולה לפגוע בזכויות הקניין הרוחני של בית העסק.

11.2. בית העסק לא יישא באחריות לתכנים פרסומיים ו/או שיווקיים המופיעים באתר ו/או בקישורים הקיימים באתר אשר מובילים לאתרים אחרים.

11.3 מלוא הזכויות מכל סוג שהוא, לרבות  – זכויות יוצרים, פטנטים , סוד מסחרי, סימן מסחרי וכל זכות קניינית אחרת , הקיימת או שתהא קיימת בעתיד, בקשר עם האתר ושירותיו, יהיו בבעלות בלעדית ומוחלטת של בית העסק.

11.4. כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, תוכן מילולי, סימני מסחר, איורים, צליל, קטעי וידאו, יישומי תוכנה ותמונות, הינם רכושו הבלעדי של בית העסק ו/או ניתנו לו ברישיון על ידי צדדים שלישים, ומוגנים על ידי חוקי זכויות יוצרים.

11.5. חל איסור על המשתמש להעתיק, להפיץ, להציג, לשכפל, לפרסם בכל דרך שהיא ו/או להנפיק תוצרים נגזרים מתוך התכנים, התוכנה או השירותים באתר ללא רשות מפורשת של בית העסק  בכתב ומראש.

12. איסוף נתונים באמצעות “COOKIES”

12.1 בעת שימוש באתר, נוצרים במכשיר ממנו המשתמש גולש קבצי  “COOKIES” , מהם בית העסק עשוי לאסוף מידע לגבי המשתמש הנוגע, בין היתר, לסוג האתרים בהם גולש, סוג המידע  אותו המשתמש מבקש לאתר ברשת האינטרנט, תחומי עניין וכו'. 

12.2.  המידע הנאסף באמצעות ה-“COOKIES” משמש את בית העסק לצורך שימוש פנימי בלבד, במטרה להביא לשיפור האתר והוא כפוף להתחייבויות ולמגבלות המופיעות תחת הכותרת "אבטחת מידע ומדיניות פרטיות".

12.3. בנוסף קבצי ה “COOKIES”  משמשים לצורך זיהוי המשתמש על ידי האתר, בכל מקרה בו נדרש רישום וזיהוי.

12.4. יובהר כי המשתמש יכול למחוק ו/או למנוע את היווצרותם של קבצי “COOKIES” באמצעות שינוי ההגדרות הרלבנטיות במכשיר ממנו הוא גולש.